Privacidad y protección de datos

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Aquí se explica, sin rodeos, qué pasa con sus datos cuando usa asocanaven.org. Está escrito conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Quién responde de sus datos

Qué se trata exactamente, y para qué

Qué	Para qué	Cuánto se guarda
Su nombre y apellidos	Saber a quién estamos atendiendo y poder dirigirnos a usted.	2 años desde su última consulta.
Su teléfono	Poder seguir su caso si hace falta, y no abrirle una ficha nueva si después viene a la oficina: es el dato con el que sabemos que es usted.	2 años desde su última consulta.
Su municipio	Darle la oficina, la bolsa de empleo y las ayudas de su ayuntamiento, que es lo que cambia de un municipio a otro.	2 años desde su última consulta.
Su correo electrónico	Poder escribirle sobre su consulta y si el teléfono no responde. Es obligatorio para usar el asistente.	2 años desde su última consulta.
La prueba de que aceptó: el día y la hora, qué versión de este texto aceptó y una huella de su conexión	Poder demostrar que usted dio su permiso y a qué se lo dio. Lo exige el artículo 7.1 del RGPD: no basta con que lo acepte, hay que poder probarlo.	Mientras conservemos su ficha, y 3 años más: es el plazo en que podrían pedírnosla.
El tema y el municipio de cada consulta (empleo, vivienda, ayudas…)	Saber qué se nos pregunta y poder retomar su caso si vuelve.	2 años desde su última consulta.
Lo que escribe en el asistente	Entender su consulta y buscar la respuesta en nuestros datos.	No se guarda. Se usa para contestarle y se descarta. Queda el tema, no el relato.
Una huella técnica de su conexión	Evitar que una misma conexión agote el servicio o llene la base de datos de registros falsos. No es su dirección IP: es un resumen criptográfico con sal, del que no se puede volver atrás para saber quién es usted.	Se borra automáticamente al cambiar el día.
Los intentos de uso indebido del asistente (dar órdenes a la IA, meter código o enlaces ajenos)	Proteger el servicio y a quienes lo usan. Se apunta el día, la ficha y el tipo de intento, nunca lo que se escribió. Con tres intentos en 30 días se cierra el asistente para esa ficha. Base: interés legítimo en la seguridad del servicio (artículo 6.1.f del RGPD).	60 días, y se borran solos.
Respuestas ya dadas	Si dos personas preguntan lo mismo, reutilizar la respuesta y no gastar dos veces. Se guarda la respuesta, no la pregunta.	Hasta que caduca o cambian las reglas del asistente.
El tamaño de letra que elige	Que la web siga viéndose como usted la dejó.	Sólo en su navegador. No llega a nuestro servidor.
La señal de que ya se registró: una clave al azar y su nombre, guardados en su navegador	No pedirle el registro cada vez que entra, y saludarle. La clave no lleva dentro ni su nombre ni su teléfono. Se explica en la política de cookies.	En su navegador, hasta que usted borre los datos del sitio. En nuestro servidor, la clave se guarda junto a su ficha.

Con qué derecho se trata

Su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Usted marca la casilla antes de escribir, y por eso la casilla viene sin marcar y no se puede continuar sin marcarla: un consentimiento premarcado no vale. Con esa misma casilla da permiso para que su navegador recuerde que ya se registró (artículo 22.2 de la LSSI).

Interés legítimo (artículo 6.1.f) sólo para la huella técnica de la conexión: mantener el servicio en pie y que nadie lo agote ni lo llene de registros automáticos. Es la medida menos invasiva que encontramos.

Puede retirar su consentimiento cuando quiera, escribiendo a asocanaven@gmail.com. Retirarlo no afecta a lo que ya se hizo antes, pero a partir de ese momento se borra su ficha.

Nadie decide nada por usted de forma automática

El asistente informa y orienta: le dice qué hay, dónde se pide y hasta cuándo. No concede ni deniega nada, no le puntúa, no le clasifica y no toma ninguna decisión que le afecte. Las decisiones las toma la administración que corresponda, no esta web.

Quién más lo ve

Para entender su consulta y redactar la respuesta, el texto que escribe se envía a Anthropic PBC (Estados Unidos), proveedor del modelo de inteligencia artificial, que lo procesa como encargado del tratamiento y bajo contrato. Es una transferencia internacional de datos amparada en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Su nombre, su teléfono y su correo NO se le envían. Sólo viaja el texto de la consulta y, si en la pregunta no dice dónde vive, el municipio que puso al registrarse, para poder indicarle la oficina de su ayuntamiento.

El alojamiento de la web y de la base de datos es de Hostinger, con servidores en la Unión Europea.

Su ficha la ven los miembros de la Junta Directiva de la asociación, que son quienes atienden, y sólo para atenderle. No se cede ni se vende a nadie más, ni con fines publicitarios ni de ningún otro tipo. No hay analítica de terceros, ni píxeles de redes sociales, ni rastreadores.

Un consejo sincero: cuente su caso en el chat sin más datos de los necesarios. No hace falta que escriba su número de expediente, su NIE ni los nombres de sus hijos para que el asistente le oriente.

Menores

Esta web no está dirigida a menores de 14 años ni les pide datos. Si una consulta afecta a un menor, la debe hacer su madre, su padre o quien tenga su tutela, y es esa persona quien se registra.

Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a asocanaven@gmail.com o por correo postal al domicilio de arriba.

Para localizar su ficha basta con que nos diga el teléfono con el que se registró. Le contestamos en un mes como máximo, que es el plazo del artículo 12.3 del RGPD.

Si cree que sus datos no se han tratado bien, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Si viene a la oficina o escribe por WhatsApp

Esto de arriba es sólo sobre la web. Cuando alguien acude a la asociación y se le abre un expediente, sí se recogen los datos necesarios para atenderle y tramitar en su nombre, incluido el documento de identidad. En ese momento se le informa aparte y se le pide su consentimiento firmado.

Seguridad

La web va siempre por conexión cifrada (HTTPS), las claves de acceso están fuera del alcance de internet, la base de datos no es accesible desde fuera y el navegador trabaja con restricciones estrictas sobre lo que puede ejecutar. El asistente lleva además un blindaje propio: revisa cada mensaje antes de pasárselo a la inteligencia artificial y cada respuesta antes de enseñarla, y no deja pasar código, enlaces ajenos ni órdenes a la IA. Ninguna medida es infalible, pero son las razonables para lo que aquí se trata.

Cambios

Si cambia algo de lo anterior, se actualiza esta página y se cambia la fecha de arriba. Se guarda qué versión del texto aceptó cada persona, y si un cambio ampliara lo que se hace con sus datos, se le volvería a pedir el consentimiento antes de seguir.